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中國新聞網-上海新聞
從洗頭工到年薪百萬店長 美團大學如何以“人”帶“行業”
2019年10月17日 12:18   來源:中新網上海  

  中新網上海新聞10月17日電   “一個來自河南農村的小伙子,在創始人帶動下在美業學院學習,從基礎底薪幾百塊的洗頭工成長為年薪百萬的店長,和他聊天時,我被深深打動和鼓舞了!痹诿缊F大學發布會上,美團到綜事業部總經理張晶分享了這樣一個美發手藝人的故事。

  這些平凡的生活服務行業從業者們的故事,在美團大學下設的美業學院,還有成千上萬例。10月15日,美團大學在北京正式成立,下設八大學院,涵蓋餐飲、外賣、美業、酒旅等多個生活服務品類,在未來十年內,美團大學將與國內1000所職業院校達成合作,帶動1億生活服務從業者數字化發展。

  據介紹,僅專注于為美業從業者服務的“美業學院”就提供了包含管理、營銷、技術等超過1500節課程,培訓覆蓋全國56個城市,服務超過110萬美業人。此外,美業學院還與歐萊雅美發品牌一起踐行“產教融合”式的職業教育,首站于去年落地徐州中專院校?梢哉f,從美發師手藝人、到分店長、再到連鎖店的管理者,都能夠在美團大學美業學院得到成長,這是傳統職業技術教育和通識教育不具備的優勢。

  “美團到店綜合業務覆蓋188個細分行業,休閑娛樂、美容美發美甲、醫療美容、寵物服務、婚紗攝影、家居裝修、學習培訓、親子游樂……據統計,約有近1億從業者在整個到綜服務領域內!睆埦Х窒碚f,深耕188個行業,“從業者”成為最大切入點。

  另據美團發布的《2019年生活服務業新職業人群報告》,經濟發展、消費升級、用戶需求升級正在不斷催生極其細分化、專業化的新職業。張晶對此亦有觀察:“年輕人現在聚會愛去玩密室逃脫,于是誕生了密室設計師;程序員們有脫發煩惱,于是有了植發師、頭皮養護師;甚至我有一個朋友讓自己家狗去學識數,也有專門的寵物訓練師!

  《報告》數據還顯示,71.2%的新職人受過職業教育,其中有28%的人是自己主動花錢去參加職業培訓,48.9%的人希望增加專業的職業培訓和教育;對于生活服務從業者來說,收入和培訓支出偏好成正比,收入越高,付費參與職業技能培訓的意愿越強。

  行業越來越多、服務越來越細分、從業者要求越來越高,如何在數字化時代,讓這些本地生活服務的商家和從業者被看見、被體驗到、獲得更好的成長?對于張晶來說,這是挑戰也是機會,“我們既要把垂直行業的商家服務價值做深,也要有能力提供更多適應新需求、更細分的新機會,給到垂直行業里的從業者們!

  對商家的基礎培訓和更進階的“商家學院”成為了有力抓手。在美團到綜業務中,對商家的基礎培訓——比如學會使用營銷產品、管理線上門店等,已成為張晶考察團隊商家服務情況的指標之一;而進階的學院課程,包含如何提升運營效率、如何高效管理、如何打造網紅店等,則成為提升商家對美團的粘性和滿意度的有效方式。

  “很多人說本地生活服務‘local service’有點‘low’,但我們要證明的是,數字時代的本地生活服務其實很洋氣、很有意思、也很不設限!睆埦ΨQ,18日,她還將在上海和笑果文化的脫口秀演員呼蘭、張博洋、趙曉卉一起,為生活服務業里“不設限的新職人”助陣。

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編輯:李佳佳  

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