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中國新聞網-上海新聞
上海市普陀區人民醫院“助聾門診”個性化服務聾人患者
2019年10月16日 21:17   來源:中新網上海  

中新網上海新聞1016日電(王子濤)“您好!請問您哪里不舒服?”“請配合治療,您的病會好的!薄總星期三的下午,在上海市普陀區人民醫院助聾門診,總會看到醫護人員在用手語和聾人病患問診溝通,熱情提供醫療服務的情景。助聾門診開設一年多來,醫院開通聾人就診綠色通道,提供優先掛號、優先就診,手語和志愿者全程陪同的醫療服務,共救治540多位聾人患者。

  全國勞模、普陀區人民醫院護士于井子說:“他們不是不生病,是有病說不出來,而我們的職責,就是讓他們的醫療溝通變得更加順暢,讓聾人患者享受到更好的醫療服務!

  2018517日,第二十八次全國助殘日暨普陀區殘聯成立30周年活動上,上海市聾人協會,普陀區殘疾人聯合會向普陀區人民醫院授牌,設立醫院為普陀區首家“助聾門診服務點”。為解決醫患之間的溝通難題,普陀區人民醫院舉辦了“窗口服務手語培訓班”,組織門急診窗口、醫技、后勤等輔助部門工作人員、社區志愿者代表以及相關職能部門工作人員,利用午休時間,進行為期3個月的培訓。

  2018831日,普陀區首個助聾門診在普陀區人民醫院正式掛牌開診,門診每周三下午“定向”服務聾人,醫院開通聾人就診綠色通道,優先掛號、優先就診,手語和志愿者全程陪同。95日,“助聾門診”迎來第一批聾人患者。

  助聾門診的貼心服務口口相傳,使得許多聾人患者包括外區的慕名而來。有個星期三的上午,來了一對聾人老夫妻,坐在門診大廳咿咿呀呀地比劃手勢,醫院導醫主動迎上去詢問情況。聾人老夫妻拿出幾天前的磁共振檢查報告,說里面有多項檢查結果有問題。導醫便請門急診辦公室老師們協調各科室醫生給予診治。醫務人員耐心細致的服務,令老夫妻倆感嘆不已,F在,這對老夫妻一踏入醫院門診大廳,就會開心地和醫務人員打起手勢問好。

  “現在為您輸液,請把手給我”“藥液快滴完可打鈴叫護士”“這是您的藥,請現在服用”……一句句暖心的話語,一個個溫馨的手勢,于井子和她的伙伴們用親切的微笑和熟練的手語,表達為聾人服務的真情。

  為了提高聾人患者的防病意識,為聾人患者普及健康教育,923日,醫院結合國際聾人日、于井子博愛慈善專項基金成立3周年以及助聾門診成立一周年之際,舉辦了聾人群體專場醫療咨詢,結合“不忘初心、牢記使命”主題教育,來自多個科室的10多位專家主任和護士們,為聾人朋友提供健康咨詢、血糖血壓及骨密度測定等服務。

  現在,每周三下午的普陀區人民醫院助聾門診不僅是聾人患者看病的場所,也是他們放松心情,溝通交流的地方。有些聾人朋友哪怕不看病,也會特意趕來和老友、醫務人員、志愿者們打手語問好,就像久違的老朋友一樣。(完)

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編輯:王子濤  

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